mapa de procesos de la universidad de cantabria
manual de diseño de procesos de la Universidad Miguel Hernandez
proceso de ayuda a la formación en forpas en visio y en en word y en pdf
gestion por procesos manuel montero ortiz
guia de gestión de procesos del IAT. viene de este enlace: http://www.iat.es/excelencia/html/subidas/descarga/guiagestionprocesos.pdf