Mayo 2008
Desde la Dirección de Recursos Humanos se solicita un informe de valoración de los contenidos y de la organización de la página web.
Fases y objetivos del web de recursos humanos
El objetivo inicial del web de recursos humanos era el de crear un recurso de información centralizado para el PAS de nuestra Universidad y para cualquier ciudadano que necesitara de nuestros servicios. En esta fase inicial se le dio mucha importancia a la información sobre convocatorias de selección, al directorio de personal y a la normativa de cada sección. El sitio estaba organizado por secciones: dirección de recursos humanos, pas, docentes, formación, acción social, prevención y nóminas.
La primera fase de la web estaba realizada con una estructura fija que no permitía modificar fácilmente parte de los contenidos desde las distintas secciones, en una segunda fase se utilizó un gestor de contenidos que permite a cualquier usuario autorizado el modificar o añadir nuevos contenidos a sus páginas.
En una tercera fase se ha comenzado a potenciar el uso del sitio web, no sólo como fuente de información sino como herramienta de trabajo. A este efecto se ha creado un apartado de acceso restringido, denominado “intranet” al que sólo puede acceder el PAS de la Universidad de Sevilla. Este nuevo apartado permite ofrecer información personalizada al usuario, documentos de carácter interno y comunicados o novedades. También se ha utilizado en alguna ocasión como herramienta para recopilar información de los usuarios, como en el caso de la encuestas de autoevaluación de satisfacción.
Consideraciones generales
Aspectos positivos
- Una de las mejoras introducidas ha sido la de ofrecer todos los contenidos de la web, sobre todo ficheros para descargar, en formatos abiertos que no obliguen al usuario a adquirir programas de pago para poder acceder a la información. Esto se ha conseguido con la introducción de documentos PDF y ODT.
- Una de los indicadores de utilidad de la página web es el incremento constante de visitas que registra. En la actualidad se reciben del orden de 1500 visitas diarias en el web, que en conjunto solicitan una media de 5000 páginas diarias. Para ilustrar este aspecto se acompañan gráficas ilustrativas al final de este informe.
- Hemos efectuado también una comparativa en el tiempo y aunque todavía no podemos hacer una comparativa mes a mes hemos podido constatar que desde los meses de octubre y noviembre del pasado año el tráfico se ha duplicado. Se adjuntan gráfica y cifras de la comparativa al final del informe.
- Las páginas más visitadas son: la portada del web, el centro de formación, el servicio del personal de administración y servicios, las convocatorias y el directorio de personal.
Aspectos negativos
- Muchos de los apartados y páginas del web carecen de una breve introducción para situar en contexto a los visitantes del sitio. Como ejemplo inmediato podría servir la misma página inicial del web.
- Algunos apartados del web, como la intranet, necesitan una mejor estructuración en sus contenidos para hacerlos más accesibles.
Secciones de la web
Las distintas secciones o unidades que tienen cabida en la web de Recursos Humanos han ido aportando la información necesaria para ir completando sus contenidos. Estos aportes todavía están incompletos en algunos casos y
habría que hacer un esfuerzo para que todas las secciones mantuvieran actualizada su información.
Sería muy conveniente que en cada sección o unidad hubiera un responsable de la página web que sirviera de nexo entre su sección y los responsables técnicos de la página para mantener esta actualizada, informar de nuevas necesidades, corregir errores, etc. Esta persona debería ser un elemento activo que se preocupara por mantener siempre al día los contenidos, dejara en un segundo plano la información que va quedando obsoleta, etc.
Intranet
En cuanto a la “intranet”, aunque se le ha dado un gran impulso y cada vez adquiere mayor utilidad, tiene bastantes carencias en el tema de organización de los contenidos. Ejemplos de estas carencias podrían ser los apartados dedicados a documentación externa e interna, pues no queda claro que criterios se aplican para saber si una documentación es externa o interna o si hace falta siquiera hacer esta distinción.
Se espera que la Intranet siga creciendo y cada vez más servicios de recursos humanos irán haciendo uso de ello. Debido a esto llegará un momento en que tendremos dos webs paralelas, una de carácter externo y otro de carácter interno. Hemos pensado que podría ser conveniente integrar todo el contenido en una sola web, de manera que los contenidos públicos seguirían estando accesibles al público en general y a los apartados restringidos (lo que ahora es la intranet), se accedería tras acceder al sistema con el usuario virtual de la Universidad de Sevilla, pero estarían organizados sobre el mismo esquema de los contenidos públicos.
Otro apartado que también podría mejorarse es el de «preguntas más frecuentes», actualmente el enlace lleva a un documento pdf, pero están desarrolladas las herramientas necesarias para hacer de esta sección un elemento más dinámico y fácil de actualizar.
El apartado de “Consulta a Unidad Vinculada” debería estar incluido en un apartado de «Información del trabajador” o «Información personal” donde hubiera también acceso a la consulta del expediente, la nómina, etc.
